Zusammenfassung:
VIAVI (NASDAQ: VIAV) blickt auf eine 100+-jährige Geschichte technischer Innovationen zurück, die sich weiterentwickelt haben, um mit den dringendsten geschäftlichen Herausforderungen unserer Kunden Schritt zu halten und sie anzugehen. Wir stellen Geräte, Software und Systeme her, die helfen, alle Arten von Netzwerken zu planen, einzusetzen, zu zertifizieren, zu überwachen und zu optimieren – zum Beispiel für Mobiltelefone, Dienstleister, große Unternehmen und Rechenzentren. VIAVI ist außerdem führend im Bereich leistungsstarker optischer Dünnschichtbeschichtungen und entwickelter Diffusoren und bietet Lichtmanagementlösungen für die Märkte Anti-Fälschungen, Unterhaltungselektronik, Automobil, Verteidigung und Instrumentierung an.
Wir sind die Menschen hinter den Produkten, die dazu beitragen, die Welt verbunden zu halten – zu Hause, in der Schule, bei der Arbeit, beim Spielen und überall dazwischen. Die Mitarbeiter von VIAVI setzen großen Wert darauf, den Kundenerfolg zu unterstützen, und wir heißen Menschen willkommen, die jeden Tag ihr Bestes ins Unternehmen bringen – um zu hinterfragen, zusammenzuarbeiten und Lösungen zu finden, die unsere Kunden begeistern.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
Du bist organisiert, kommunikativ und hast Spaß am Umgang mit Menschen?
Dann starte bei uns im Customer Service und werde die wichtigste Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Aufträge reibungslos laufen.
Dabei arbeitest du mit Kolleginnen und Kollegen aus ganz Europa zusammen und erhältst spannende Einblicke in die Bereiche Vertrieb, Produktion, Logistik und Finance.
Was dich erwartet:
- Du betreust eigene Kunden und begleitest ihre Aufträge von der Bestellung bis zur Auslieferung.
- Du bist erste Ansprechperson für Fragen zu Lieferterminen, Verfügbarkeiten und Auftragsstatus.
- Du arbeitest eng mit internationalen Teams aus Vertrieb, Logistik, Produktion und Service zusammen.
- Du koordinierst Aufträge in modernen ERP-Systemen und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
- Du unterstützt bei Serviceanfragen sowie bei Reklamationen und Retouren.
- Du trägst aktiv dazu bei, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, gerne auch Berufseinsteiger:innen.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Vertrieb, Order Management oder in einer ähnlichen Tätigkeit sind ein Plus.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Spaß am Kontakt mit Menschen und an der Arbeit im Team.
- Eine strukturierte Arbeitsweise und den Wunsch, Verantwortung zu übernehmen.
- Interesse an internationalen Prozessen und digitalen Tools.
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