Medieninformation. Am 7. Mai läutet A1 ein neues Zeitalter der A1 Shops ein und eröffnet im Donau Zentrum in Wien den neuesten der nun insgesamt 68 A1 Shops. Das besondere Highlight: Auf seinen rund 200 m² beherbergt der A1 Shop Österreichs größtes A1 Guru Zentrum. In ihm können sich Kunden nicht nur detaillierte Hilfe bei Problemen und Fragen rund ums digitale Leben holen, sondern künftig auch an Workshops und Vorträgen rund um Heimvernetzung, WLAN Optimierung oder Smartphones teilnehmen.
Das neue A1 Shop Design bietet für A1 Kunden zwischen Wohlfühl-Charakter und interaktiver Beratung, Highlights und Innovationen zum Ausprobieren.
Darüber hinaus steht ein eigener Business-Corner für Beratungsgespräche mit Businesskunden und deren Anliegen zur Verfügung.
„Der Einzug der Digitalisierung in beinahe alle Lebensbereiche hat die Anforderungen unserer A1 KundInnen stark verändert. So braucht es heute mehr denn je ein schnelles, einfaches aber trotzdem individuelles Service, dass auf die persönlichen Bedürfnisse eingeht und rasch eine Lösung erzielt. Darum haben wir die Erfolgskonzepte aus der digitalen Welt in den stationären Handel übersetzt und lernen zudem stetig von unseren KundInnen, sodass wir Ihnen genau das Umfeld bieten können, in dem sie künftig einkaufen wollen.“ sagt A1 CCO Consumer Natascha Kantauer-Gansch
Der A1 Guru: Hilfe für den Fall der Fälle
Nicht jede Frage, die ein A1 Kunde stellt, kann im Rahmen eines Beratungs- oder Verkaufsgesprächs vollständig geklärt werden. Zu individuell sind die Einstellungen am Laptop, die Auswahl der genutzten Apps oder die baulichen Gegebenheiten der eigenen Wohnung. Um A1 Kunden aber auch in diesen speziellen Situationen unterstützen zu können, gibt es den A1 Guru: er hilft, entweder im A1 Shop oder sogar zu Hause, bei individuellen Problemen. Um nun noch mehr Kunden die Möglichkeit zu geben, bei technischen Fragen Hilfe im A1 Shop zu bekommen, gibt es im neuen A1 Shop im Donau Zentrum gleich mehrere A1 Gurus und eine eigene Guru-Area mit LED-Wall, in der Vorträge und Workshops stattfinden werden.
Keine zufriedenstellende Lösung: keine Kosten
Der A1 Guru hilft Kunden bei Fragestellungen weiter, die über klassische Anwenderfragen zu A1 Produkten hinausgehen. Im A1 Shop hat der Kunde die Wahl zwischen den Servicepaketen S, M & L: beginnend bei 15 Minuten persönlicher Beratung um 30 Euro bis hin zu 60 Minuten um 100 Euro bei komplexeren Anliegen. Ein Guru-Besuch zu Hause ist ab 99,90 Euro möglich.
Bei allen Guru-Servicepaketen ist aber eines fix: sollte das Problem nicht zur vollsten Zufriedenheit des Kunden gelöst sein, kostet es auch nichts.
Über A1
A1 –Internet, Telefonie, TV und IT-Lösungen aus einer Hand
A1 ist mit rund 5,1 Mio. Mobilfunkkunden und 1,9 Mio. Festnetzanschlüssen Österreichs führender Kommunikationsanbieter. Die Kunden profitieren von einem umfassenden Gesamtangebot aus einer Hand, bestehend aus Sprachtelefonie, Internetzugang, digitalem Kabelfernsehen, Daten- und IT-Lösungen, Wholesale-Services und mobilen Business- und Payment-Lösungen. Die Marken A1, bob, Red Bull MOBILE und Yesss! stehen für höchste Qualität und smarte Services. Als verantwortungsvolles Unternehmen integriert A1 gesellschaftlich relevante und Umweltbelange in das Kerngeschäft.
A1 (Rechtspersönlichkeit: A1 Telekom Austria AG) ist Teil der A1 Telekom Austria Group - einem führenden Provider für digitale Services und Kommunikationslösungen im CEE Raum mit rund 25 Millionen Kunden in sieben Ländern. Die Telekom Austria Group (ATX:TKA), die Kommunikationslösungen, Payment und Unterhaltungsservices sowie integrierte Business Lösungen anbietet, hat im Geschäftsjahr 2020 4,55 Mrd. Euro Umsatz erzielt, davon stammen mehr als 2,62 Mrd. Euro aus den A1 Österreich Umsätzen. Rund 18.000 Mitarbeiter und State-of-the-Art Breitband Infrastruktur ermöglichen digitalen Lifestyle und erlauben Kunden, Unternehmen und Geräten, sich überall und jederzeit zu vernetzen. Als Europäische Unit von América Móvil, einem der weltweit größten Mobilfunkanbieter, hat die Gruppe ihren Firmensitz in Wien und ermöglicht Zugang zu weltweiten Lösungen.
